Política de Privacidad

Stake recopila distintas categorías de información personal para operar sus servicios de casino en línea y apuestas deportivas conforme a los requisitos legales aplicables. La cantidad y el tipo de datos solicitados dependen de la actividad de la cuenta y de las obligaciones regulatorias vigentes.

Entre los datos recopilados se incluyen:

• Nombre completo y fecha de nacimiento;
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• Domicilio particular;
• Información de métodos de pago y transacciones financieras;
• Detalles de la cuenta y credenciales de acceso;
• Historial de transacciones y actividad dentro de la plataforma;
• Dirección IP y datos del dispositivo utilizado;
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares;
• Datos de uso y navegación dentro del sitio web.

La recopilación de esta información permite verificar la identidad de los usuarios, procesar pagos y cumplir con las normativas aplicables en materia de juego responsable.

La información personal se obtiene a través de distintos canales durante la interacción del usuario con los servicios de Stake.

Los principales medios de recopilación incluyen:

• Registro de cuenta, mediante el cual el usuario proporciona datos personales y de contacto;
• Procesos de verificación de identidad, requeridos para cumplir con obligaciones legales y prevenir el fraude;
• Transacciones de pago, incluyendo depósitos y retiros realizados dentro de la plataforma;
• Interacciones con el equipo de soporte al cliente, ya sea por chat, correo electrónico u otros canales;
• Cookies y herramientas de análisis, utilizadas para comprender el comportamiento de navegación;
• Tecnologías automatizadas, que registran información técnica del dispositivo y la conexión utilizada.

Cada uno de estos métodos contribuye a mantener la precisión de los datos personales y a garantizar la correcta prestación de los servicios ofrecidos.

Los datos personales recopilados se procesan con distintos propósitos relacionados con la operación de los servicios de Stake y el cumplimiento de obligaciones legales.

Entre las finalidades principales se encuentran:

• Gestión y administración de la cuenta del usuario;
• Verificación de identidad y edad para confirmar la elegibilidad de acceso a los servicios;
• Procesamiento de pagos, depósitos y retiros;
• Prevención de fraude y actividades no autorizadas;
• Aplicación de medidas de juego responsable;
• Atención y soporte al cliente;
• Mejora continua de los servicios y funcionalidades de la plataforma;
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables;
• Envío de comunicaciones de marketing, cuando el usuario ha otorgado su consentimiento;
• Monitoreo de seguridad para proteger la integridad de la plataforma.

Cada finalidad se encuentra vinculada a una base legal válida conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable en México.

Stake utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia dentro del sitio web y analizar patrones de navegación.

Las categorías de cookies utilizadas incluyen:

• Cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y el acceso a la cuenta;
• Cookies funcionales, que permiten recordar preferencias y configuraciones del usuario;
• Cookies de análisis, utilizadas para evaluar el rendimiento del sitio web y el comportamiento de navegación;
• Cookies de marketing, empleadas para mostrar contenido relevante conforme a los intereses del usuario.

Las preferencias relacionadas con el uso de cookies pueden gestionarse desde la configuración del navegador utilizado. Deshabilitar ciertas cookies podría afectar algunas funciones del sitio web.

La información personal puede transferirse a servidores ubicados fuera de México cuando resulte necesario para la operación de los servicios ofrecidos por Stake. Estas transferencias se realizan aplicando medidas de protección adecuadas, conforme a los estándares internacionales de seguridad de la información. Los datos personales transferidos internacionalmente reciben el mismo nivel de protección establecido en este documento, independientemente del país donde se procesen.

Stake implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Entre las medidas de seguridad aplicadas se incluyen:

• Cifrado SSL para proteger la transmisión de datos entre el usuario y los servidores;
• Servidores seguros con controles de acceso restringido;
• Sistemas de monitoreo continuo para detectar actividades sospechosas;
• Protocolos internos de seguridad de la información aplicables al personal autorizado.

Ninguna medida de seguridad garantiza una protección absoluta. Stake trabaja de manera constante para reducir riesgos y fortalecer sus sistemas de protección de datos.

El acceso a los servicios de Stake está permitido únicamente para personas mayores de 18 años. No se recopila información personal de menores de edad de forma intencional. En caso de identificarse una cuenta perteneciente a una persona menor de edad, dicha cuenta podrá ser suspendida o cerrada de manera inmediata, conforme a las políticas internas de la plataforma.

El sitio web de Stake puede contener enlaces hacia sitios web operados por terceros. Estos sitios cuentan con sus propias políticas de privacidad, las cuales no forman parte de este documento. Stake no asume responsabilidad por las prácticas de privacidad ni por el contenido de sitios web externos. Se recomienda revisar la política de privacidad correspondiente antes de proporcionar información personal en plataformas de terceros.